Denunciar Abuso

O que denunciar

Por favor, denuncie qualquer um dos seguintes casos à nossa equipa de Confiança e Segurança:

• E-mails de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que usurpam a identidade de Havan Capital.
• Contas de redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que abusam do nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
• Suspeita de apropriação de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
• Pedidos de pagamento suspeitos, "agentes de recuperação" ou terceiros que afirmam actuar em nosso nome.
• Abuso de mercado, preocupações com lavagem de dinheiro ou qualquer actividade ilegal ligada aos nossos serviços.
• Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio dirigido aos nossos colaboradores ou utilizadores.

Como denunciar

Envie-nos um relatório detalhado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:

• A data e hora do incidente.
• URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetente ou números de telefone.
• As informações da sua conta (se a denúncia se refere à sua conta).
• Qualquer outro contexto que nos possa ajudar na investigação.

O que acontece a seguir

Analisamos cada relatório. Dependendo da natureza do problema, poderemos contactá-lo para obter mais informações, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou remeter questões às autoridades de aplicação da lei ou reguladores. Tratamos os relatórios confidencialmente e, quando legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.

Questões urgentes

Se acredita que foi vítima de um crime, contacte a sua autoridade policial local para além de comunicar a nós. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.

Contactar Confiança e Segurança ← Regressar à página inicial